Skype老客户资料保存时间较长，再次使用前不能只看表格里有没有Skype名称。用户可能更换绑定号码、修改账号资料，或者已经把主要沟通转到其他平台。
复查的重点不是把所有老号码重新联系一遍，而是先确认哪些手机号目前仍有Skype账号入口，再结合历史聊天和客户身份进行核对。号码较多时，可以使用魔方全球检查Skype开通状态，减少逐个搜索带来的重复工作。
先看客户资料保存了多久
几个月前保存的客户信息与多年前留下的Skype资料，参考价值不同。时间越久，手机号停用、用户换号和账号资料变化的可能性越高。
如果资料中只记录了Skype昵称，没有账号链接、手机号和聊天记录，同名账号很难准确区分。这类数据需要先补充核对，不能看到一个名称相同的Skype账号就直接联系。
原始资料中保留了姓名、公司、国家、手机号和沟通时间，后续更容易确认。使用魔方全球进行Skype号码筛选时，也可以把检测结果与原客户资料放在一起查看，不要只保留“开通”或“未开通”。
再确认手机号是否仍然开通Skype
老客户以前使用Skype，不代表原手机号现在仍然关联Skype账号。用户可能改用邮箱登录，也可能更换绑定号码，原来的账号资料和历史聊天却继续保留。
通过魔方全球进行Skype开通检测，可以先确认老客户手机号当前是否还有Skype入口。号码显示仍然开通，可以继续核对Skype名称、头像和历史资料；当前开通状态已经变化，则需要检查用户是否换号或改用其他联系方式。
魔方全球适合批量复查Skype号码，不需要把每个号码逐个保存到通讯录再搜索。先找出当前仍有账号入口的号码，能够缩小后续人工核对范围。
不过，Skype开通状态正常不代表一定还是原来的客户。号码停用后可能被重新分配，因此还需要继续核对身份。
原来的聊天窗口比昵称更可靠
Skype昵称和显示名称都可能发生变化，不同用户也可能使用相同或相似的名称。头像同样可以更换，不能单独作为身份依据。
双方以前通过Skype沟通过，应优先查看原来的聊天窗口。历史对话中的产品、询价、订单、文件和时间，比当前头像更能帮助确认用户身份。
如果原会话仍然存在，而且聊天内容与客户资料能够对应，即使当前手机号无法关联，也可以通过原会话确认是不是同一个账号。
如果只有一个相似昵称，没有历史聊天和其他资料，则应先放入待核对范围。魔方全球可以帮助确认号码有没有Skype入口，但具体搜索到的账号是不是原用户，仍要依靠历史资料判断。
检查姓名、地区和公司是否还能对应
手机号通过魔方全球确认开通Skype以后，可以继续核对账号中的姓名、地区和公司信息。
姓名相同只能作为第一层参考。常见英文名可能对应很多用户，还要继续查看地区、公司和以前的业务方向。
如果原记录显示客户来自德国，从事机械采购，当前账号的姓名、地区和行业都能对应，身份可信度会更高。如果账号显示的是另一个国家和完全不同的工作内容，则要考虑号码已经更换使用人。
部分客户的Skype资料长期没有更新，当前公司可能已经变化。遇到这种情况，可以查看历史聊天时间和工作经历，不要只因为公司名称不同就直接删除。
开通状态变化后检查其他联系渠道
通过魔方全球复查时，如果部分老号码已经无法确认Skype开通，不需要反复提交检测，也不要连续搜索相似用户名。
先查看客户以前有没有留下邮箱、WhatsApp、Telegram或其他联系方式。如果双方通过邮箱确认过订单，可以从原邮件记录中询问当前常用的沟通渠道。
有些用户并没有注销Skype，只是更换了登录号码。这类情况可以通过历史会话继续找到；如果账号和原会话都无法确认，则应转回客户主动提供过的其他渠道。
魔方全球的Skype开通筛选负责确认当前号码入口，不能代替所有联系方式。复查的目的，是找到现在还能正常使用的联系渠道，而不是要求客户必须继续使用Skype。
按照三种状态整理老客户
第一种是手机号仍然开通Skype，原聊天记录和身份资料也能对应。这类客户可以继续保留，根据以前的业务内容进行正常回访。
第二种是魔方全球检测显示Skype已经开通，但账号资料与老客户记录无法完全对应。这类号码应放入待复查范围，先确认号码有没有更换使用人，不要直接引用旧订单和个人信息。
第三种是手机号当前无法确认Skype开通，但历史客户关系明确。这类用户可以通过原来的邮箱、订单系统或其他正常渠道确认新的联系方式。
如果号码既没有Skype入口，也没有历史聊天和明确来源，则没有必要继续占用主要复查时间。
老客户回访不要变成陌生推广
确认Skype账号属于原客户以后，消息应直接说明以前的业务背景。例如，对方曾经咨询过某项产品，可以询问现在是否还需要相关资料；如果存在历史订单，则围绕售后、续订或产品更新展开。
不要因为魔方全球检测到号码仍然开通Skype，就发送与原需求无关的大段推广内容。开通检测证明的是联系入口，历史业务才决定应该沟通什么。
使用魔方全球复查Skype老客户资料时，可以先批量确认开通状态，再对仍有入口的号码核对姓名、公司和历史聊天。这样能够把账号入口、客户身份和实际需求分开判断，让旧资料重新使用时更清楚。
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