LinkedIn公开资料由用户主动维护,有些人换工作后会及时更新,有些人多年都不修改。重新使用旧客户资料时,应先确认手机号是否仍有LinkedIn入口,再结合账号活跃、历史沟通和公司信息核对。
职位没更新不等于客户没换工作
LinkedIn不会自动替用户修改公司和职位。用户已经离职,如果没有主动编辑资料,旧职位仍可能继续显示。
阿联酋的客户资料还可能涉及跨城市、跨国家工作。用户以前在迪拜工作,后来前往阿布扎比或其他国家,原来的手机号和LinkedIn账号也可能继续保留。
因此,看到主页仍显示几年前的职位,只能说明公开资料没有更新,不能直接把它当成当前职业信息。
先确认资料是什么时候保存的
核对以前,应先看手机号、公司和LinkedIn链接是什么时候记录的。
资料来自近期官网咨询,职位没有更新,仍然可以结合用户本次提交的需求判断。资料来自几年前的展会、客户文件或历史合作,职业变化的可能性更高。
可以保留原公司和原职位作为历史资料,同时增加最近核对日期。不要直接覆盖旧信息,否则以后很难判断客户在哪个时间段属于哪家公司。
数据时间越久,越需要重新确认号码和账号当前状态。
检查阿联酋号码格式
阿联酋的国际区号是 “+971”。客户资料中可能保存的是本地格式,也可能已经带有国家代码。
进行LinkedIn号码检测以前,需要检查国家代码有没有重复、本地前导零是否正确处理,以及号码中是否混有空格、括号和短横线。
同一个号码如果以多种格式存在,还要先统一格式并去重。号码格式不正确造成的无法识别,不能直接判断用户没有开通LinkedIn。
通过魔方全球进行LinkedIn开通筛选前,先把号码整理规范,可以减少格式问题对复查结果的影响。
确认手机号当前是否还有LinkedIn入口
职位资料可能多年不变,但手机号与LinkedIn的关联状态会发生变化。
用户可能更换绑定号码,也可能删除原号码。旧手机号停用后,还可能被重新分配给其他人。
可以使用魔方全球检查手机号当前是否开通LinkedIn。号码仍然存在LinkedIn入口,说明有继续核对的基础;状态已经变化,则需要考虑用户换号、账号迁移或号码更换使用人。
魔方全球的LinkedIn开通检测只能确认平台入口,不能直接证明当前账号仍属于原客户。后面还要核对姓名、地区和历史互动。
再看账号近期有没有使用迹象
账号主页能打开,不代表用户近期仍然登录。头像、工作经历和好友关系可能长期保留,即使用户已经很少使用LinkedIn。
魔方全球完成开通筛选后,可以继续结合活跃状态安排核对顺序。账号已经开通并且近期仍有使用迹象,可以优先查看;账号入口存在但长期低活跃,可以放到普通范围。
近期活跃也不代表职位准确。用户可能每天浏览内容,却一直没有更新工作经历。因此,活跃状态负责判断账号是否仍在使用,职位信息仍要单独确认。
姓名和地区要一起核对
阿联酋客户资料中,英文姓名可能存在不同拼写和缩写。LinkedIn显示全名,原始表格只记录简称,并不一定是两个人。
核对时可以同时查看姓名、所在地区、行业、工作经历和公司名称。如果其中多项能够对应,账号属于原客户的可能性会更高。
号码归属阿联酋,也不能证明用户目前仍在当地。有人长期保留阿联酋号码,却已经到其他国家工作。现居地区变化应结合工作时间和公司信息判断。
如果姓名相近,但地区、行业和历史业务全部不同,则需要考虑找错账号。
公司官网能补充当前信息
LinkedIn职位没有更新时,可以查看原公司官网、公开员工页面、用户的工作邮箱后缀和以前的邮件签名。
如果客户仍使用原公司的工作邮箱,近期沟通内容也与原业务一致,旧职位仍有一定参考价值。
如果原公司官网已经没有相关人员信息,工作邮箱也失效,说明用户可能已经离职。此时不应继续把他称为原公司的负责人。
公开信息只能用于辅助核对。涉及当前职位和采购权限时,最稳妥的方式仍是通过正常业务沟通向客户确认。
历史沟通比职位名称更可靠
客户以前通过LinkedIn、邮箱或展会渠道询问过具体产品,历史内容能够说明当时的业务关系。
即使用户已经更换公司,这段沟通仍有保存价值。但后续联系时要确认当前业务是否仍然相关,不能直接沿用以前的采购身份。
如果客户以前只是参加过活动,没有询价、订单和后续互动,LinkedIn职位再完整,也不能直接判断为高意向客户。
魔方全球可以帮助确认LinkedIn开通和活跃状态,用户过去做过什么,则需要从真实沟通记录中判断。
三种旧资料分别处理
第一种是号码仍然开通LinkedIn,账号近期有使用迹象,姓名、行业和历史聊天也能对应。可以继续保留,但联系时先确认当前公司和职位。
第二种是账号仍然存在,原公司和职位多年未更新,近期活跃程度也不高。这类资料可以放入待确认范围,不要直接按照旧职位发送针对性内容。
第三种是号码状态、公司、地区和账号资料都与原记录明显不同。应考虑用户换号或号码已经更换使用人,暂停发送旧客户信息。
联系时怎样自然确认新职位
联系内容可以从以前真实发生过的业务切入,例如展会、咨询、订单或合作记录。简单说明联系背景,再询问当前是否仍负责相关业务。
不需要直接写 “你的LinkedIn职位几年没有更新”,这种表达容易让用户不舒服。也不要在消息中提到通过工具检测到手机号开通LinkedIn。
阿联酋客户的LinkedIn职位多年没有变化时,可以先通过魔方全球确认手机号的开通和活跃状态,再结合资料时间、公司官网、历史沟通和账号信息复查。旧职位可以保留为历史记录,但不能未经确认就继续当作客户当前身份。
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