有人在工作时间频繁使用Viber，有人只在午休或晚上集中查看。想让联系时段更合理，需要把当地时间、账号近期活跃情况、常用在线时段和历史回复时间结合起来。
先确认号码是否开通Viber
分析在线时间以前，先确认手机号当前是否存在Viber账号入口。
号码能够正常通网，不代表已经注册Viber；以前开通过Viber的号码，也可能因为用户换号、注销账号或更换绑定信息而发生变化。
号码较多时，可以通过魔方全球进行Viber开通检测，先找出当前仍有Viber入口的用户。没有确认开通的号码，不需要继续分析在线时段。
开通只是基础条件。号码已经开通Viber，不代表用户每天使用，也不能直接说明对方会及时回复。
当地工作时间不一定是用户常用时间
很多人联系海外用户时，会统一选择当地上午九点到下午六点。这种安排比较稳妥，但不同职业和生活习惯的用户，使用Viber的时间并不相同。
办公室人员可能在午休和下班后查看私人消息；零售、餐饮和物流从业者的休息时间可能与普通上班族不同；自由职业者的在线时间则可能更加分散。
所以，当地时间适合确定基础范围，用户常用Viber的时间可以进一步帮助调整。只看时区，不看实际使用习惯，消息仍可能长期无人查看。
在线一次不代表长期活跃
用户某个时间点出现在Viber上，只能说明当时使用过平台，不能证明每天都会在同一时间上线。
偶尔登录可能来自临时聊天、查看群组或处理一次工作消息。判断常用时段时，更有参考价值的是一段时间内较稳定的使用迹象，而不是一次在线记录。
使用魔方全球查看Viber在线时长和近期活跃情况时，可以重点观察用户是否持续使用、活跃时间是否相对集中。不要看到一次在线，就把它当成长期联系时间。
在线时长用于辅助安排，不是用户需求证明。用户经常使用Viber，也不代表愿意接收陌生推广。
历史回复时间更接近真实习惯
双方以前通过Viber正常沟通过，可以查看客户通常在什么时间回复。
如果用户多次在当地下午或晚上回应，后续联系可以靠近这个时段。相比统一套用工作时间，历史回复更能反映用户处理消息的习惯。
不过，用户的工作安排会变化，过去的回复时间也不能永久使用。较久没有沟通时，可以结合魔方全球的Viber活跃与在线时长信息重新判断。
历史回复、近期活跃和当地时间能够互相对应时，联系时段会更可靠。
还要考虑发送方能否及时回复
用户常用Viber的时间，可能对应发送方所在地区的凌晨。如果只追求对方在线，却没有人及时接住回复，沟通仍然容易中断。
更合适的方式是在双方工作时间存在交集的范围内安排发送。可以稍微提前于用户常用时段，让消息在对方打开Viber时处于较新的位置，同时保证收到回复后有人继续沟通。
使用魔方全球完成不同地区用户的Viber筛选后，可以按照时区分组，再结合常用在线时段安排。不要把欧洲、东南亚和美洲用户全部放在同一个发送时间。
活跃规律的用户可以优先安排
号码已经开通Viber，近期使用稳定，而且历史回复时间比较规律，这类用户可以优先联系。
发送时间可以靠近其常用时段，但不需要在看到用户在线后立即连续发送。在线可能只是处理私人消息，不代表方便查看产品内容。
首条消息应简短说明联系来源和目的。例如，老客户可以围绕以前的订单或咨询回访，活动报名用户可以说明具体活动，不发送没有背景的大段介绍。
时间合适加上内容相关，才更容易形成正常回复。
偶尔使用的用户适合低频回访
有些账号仍然开通Viber，但近期使用次数不多，在线时间也不规律。这类用户可能把Viber作为备用工具。
如果号码来自明确的客户记录，可以选择当地正常时间进行一次低频回访。没有回复时，不必上午、下午和晚上反复尝试。
通过魔方全球发现账号仍开通但活跃程度一般，可以先保留，等到有售后、产品更新或与原需求相关的信息时再联系。
如果客户以前还提供过邮箱、WhatsApp或其他渠道，也可以优先使用对方更常用的方式。
来源不明的号码先不要安排联系时段
号码开通Viber，在线时间也比较清楚，但没有姓名、咨询记录和获取来源，仍然不能直接进入主要联系范围。
在线状态只说明用户正在使用平台，不能说明他属于哪个行业、对什么产品感兴趣，或者是否同意接收消息。
这类号码应该先核对原始资料，而不是继续研究哪个时间发送效果更好。联系依据不清楚，时间再准确也不能让内容变得相关。
魔方全球适合用来划分三类时段
通过魔方全球完成Viber开通、活跃和在线时长筛选后，可以按实际情况进行简单分类。
近期使用稳定、活跃时间相对集中的用户，可以在其常用时间附近联系。
账号仍开通，但上线时间不固定的用户，可以选择当地白天或傍晚，并保持低频。
账号活跃程度较低、历史上也没有回复的用户，可以暂时放后，不需要为了测试状态连续发消息。
分类不需要设置得过细。在线时长会变化，真正有效的安排还要根据后续实际回复不断调整。
Viber联系时段不能只看目标国家现在几点。先用魔方全球确认号码是否开通和近期是否活跃，再结合常用在线时间、历史回复与双方工作时间安排，才能让发送时间更接近用户的真实使用习惯。
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